7種類の質問（自由回答で事実を尋ねる質問)
質問の種類は、７種類に分類できます。
質問のレパートリーが、多ければ多いほど会話の発展性が広がります。
それぞれの特徴とどんな場面で使うと効果的かを解説しましょう。
＊自由回答で事実を尋ねる質問
５W１Hを使って事実関係を引き出すこともできます。
「そのお客様アンケートで、一番多かったのはどんな意見かな？」
「どの時点で不具合が発生したのかな？」
「じゃあ、G君はいつまでに納品する約束したんだい？」
単に「どんな感じ？」と尋ねただけでは、答えは曖昧になりがちですが、「事実」、「経過」、「デットライン」などの具体的な項目を挙げて説明すると、正確な情報が返ってきます。
トラブル時の事実確認は、言い方に注意する必要があります。
「じゃ、今の状況を、時間の経過に従って、説明してくれる？」と、答えやすい道筋を与えながら、冷静に尋ねましょう。
出典：グループコーチング入門 本間正人 日経文庫より
