観察のスキル
一人に集中しながら周囲を観察する 少し高等な技術ですが、その具体的な方法を説明します。 ＊上手な「目配り」と「うなずき」ときおり、視線を左右に動かして目の前の部下以外の部下にも目配せをしましょう。ずっと目の前の …
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スキル ベーシック編
傾聴のスキル
相手の話に耳を傾け、適切なあいづちやうなずきを交えて、相手が安心して、思った事を存分に語れる状況を作るための技術。 傾聴のスキルの基本１）「そうなのか」、「ほう」、「なるほど」など、あいづちを打つ。２）相手の話 …